Chính Sách Bảo Mật CMVIP – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của CMVIP thông qua bất kỳ nền tảng nào, bao gồm:

• Website chính thức tại cmvip.express và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động CMVIP trên Android (APK) và iOS (Profile cài đặt).
• Bất kỳ giao diện lập trình ứng dụng (API) nào được CMVIP cung cấp cho đối tác kỹ thuật.

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt website CMVIP, bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của CMVIP.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ CMVIP, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng CMVIP, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí xấp xỉ – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ giới hạn địa lý.
• Thông tin thiết bị – loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Lịch sử phiên sử dụng – thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, trang đã truy cập.
• Lịch sử cược và giao dịch – toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie – xem chi tiết tại Điều 5.

CMVIP chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây:

3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác thực danh tính khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác trong tài khoản.
• Ghi nhận kết quả cược và thanh toán tiền thắng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat và email.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp và lạm dụng khuyến mãi.
• Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Xác minh tuổi người dùng để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.

3.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát hiện người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ kịp thời theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

3.4 Thông tin và khuyến mãi

CMVIP có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng qua email hoặc thông báo đẩy trong app. Bạn có thể tắt thông báo này bất kỳ lúc nào trong mục Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

CMVIP tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

CMVIP sử dụng một số đối tác kỹ thuật để vận hành hệ thống, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ máy chủ đám mây, cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với CMVIP.

4.2 Yêu cầu pháp lý

CMVIP có thể cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền – ví dụ: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính hoặc gian lận. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

4.3 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) cần biết ID người chơi để ghi nhận kết quả cược. Thông tin được chia sẻ chỉ là ID kỹ thuật ẩn danh – không phải tên thật, email hay thông tin tài chính của bạn.

CMVIP sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie CMVIP sử dụng:

Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn. CMVIP không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Thông tin tài chính nhận được sự bảo vệ đặc biệt tại CMVIP do tính nhạy cảm cao. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng:

6.1 Không lưu trữ thông tin thẻ và ví

CMVIP không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ, số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trên máy chủ nội bộ. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý trực tiếp qua cổng kết nối bảo mật của đối tác thanh toán – thông tin tài chính nhạy cảm không bao giờ đi qua hệ thống CMVIP.

6.2 Xác minh giao dịch rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực qua email hoặc OTP điện thoại. Rút tiền về tài khoản mới hoặc lần đầu có thể yêu cầu thêm bước xác minh danh tính. Quy trình này được thiết kế để bảo vệ bạn trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm.

6.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

CMVIP áp dụng các biện pháp AML theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm giám sát giao dịch tự động và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo yêu cầu pháp lý. Điều này giúp bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng khỏi bị lợi dụng cho mục đích phi pháp.

CMVIP lưu trữ dữ liệu người dùng trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, có tính đến các yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau khi đóng tài khoản tối đa 5 năm (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược: Được lưu 2 năm kể từ ngày đặt cược, có thể xem lại trong tài khoản trong vòng 1 năm.
• Log đăng nhập và bảo mật: Được lưu 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu 2 năm để tham chiếu khi giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với cá nhân bạn và có thể được CMVIP dùng cho mục đích thống kê nội bộ.

CMVIP tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email:

Dịch vụ CMVIP chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. CMVIP không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian ngắn nhất có thể (ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho điều tra gian lận).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản CMVIP, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@cmvip.express để được xử lý ưu tiên.

CMVIP có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo đẩy trong ứng dụng CMVIP.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ cmvip.express.

Phiên bản Chính sách bảo mật có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CMVIP sau khi chính sách được cập nhật được xem là chấp thuận chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách CMVIP xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Click vào icon chat ở góc màn hình trong website hoặc app CMVIP. Phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@cmvip.express – ghi rõ tiêu đề "Vấn đề bảo mật / Privacy" để được xử lý ưu tiên. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Đối với các vấn đề bảo mật nghiêm trọng như tài khoản bị xâm phạm hoặc nghi ngờ bị đánh cắp dữ liệu, hãy ưu tiên liên hệ qua live chat để được hỗ trợ ngay lập tức. Đội ngũ bảo mật CMVIP sẽ phản hồi và xử lý sự cố bảo mật trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.