Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng CMVIP – Quy Định Nền Tảng Cá Cược

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "CMVIP" / "Chúng tôi" – chỉ pháp nhân vận hành nền tảng tại cmvip.express và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của CMVIP.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo và xác minh trên nền tảng CMVIP.
• "Số dư" – tổng tiền trong ví CMVIP, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Trò chơi" – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ hũ, Kèo bóng đá, Xóc đĩa, Đá gà và các hình thức cá cược khác trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" – thưởng nạp, hoàn trả, voucher và các ưu đãi có thời hạn do CMVIP phát hành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên mọi nền tảng – website, ứng dụng Android APK, ứng dụng iOS Profile và bất kỳ phiên bản nào khác của CMVIP. Nếu bạn truy cập CMVIP từ thiết bị hoặc địa điểm mà việc cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc bị cấm theo pháp luật địa phương, trách nhiệm tuân thủ pháp luật đó thuộc về cá nhân bạn.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ CMVIP. CMVIP có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi không hoàn trả.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản CMVIP duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. CMVIP có thể xác định tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán.

2.3 Thông tin chính xác và cập nhật

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. CMVIP có thể yêu cầu xác minh thông tin bổ sung trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.

2.4 Tài khoản do người khác ủy quyền

Tài khoản CMVIP là cá nhân và không thể chuyển nhượng, ủy quyền hay cho người khác sử dụng. Người đứng tên tài khoản chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đó dù có hay không có sự cho phép.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

CMVIP chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam dưới đây:

3.2 Quy định rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính mình – không rút về tài khoản của bên thứ ba. Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. CMVIP xử lý yêu cầu rút tiền tự động 24/7 – không cần liên hệ CSKH để kích hoạt rút.

3.3 Tiền thưởng và điều kiện rút

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện từng chương trình trước khi yêu cầu rút. Tiền nạp thực (không phải thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính lần đầu. CMVIP không tính phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng; phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi loại trò chơi trên CMVIP có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt cược. Mức cược có thể thay đổi tùy từng bàn chơi, loại kèo hoặc game Nổ hũ cụ thể. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi tham gia.

4.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ hũ, Xóc đĩa và Đá gà được xác định bởi hệ thống tự động hoặc qua trực tiếp từ nguồn tổ chức trò chơi. Kết quả đã được ghi nhận là chung thẩm và không thể phản đối trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được CMVIP xác nhận. Đối với Kèo bóng đá và thể thao, kết quả dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập.

4.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

CMVIP không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ sai do sự cố hệ thống hoặc gián đoạn kết nối. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, CMVIP có quyền hủy và hoàn trả tiền cược gốc không có lãi. Thông báo bảo trì hệ thống được gửi trước ít nhất 30 phút qua thông báo trong app và trên website.

CMVIP định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua, Flash Sale voucher và giải đấu có giải thưởng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang Voucher.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định cho từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

5.2 Trò chơi hợp lệ cho vòng cược

Không phải mọi trò chơi đều đóng góp đủ 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi. Thông thường Casino trực tuyến và Nổ hũ đóng góp 100%; Kèo bóng đá có thể đóng góp từ 50–100% tùy loại kèo.

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được nêu trong từng chương trình – thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận thưởng. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động. Thời hạn không được gia hạn trừ trường hợp đặc biệt do CMVIP xem xét.

Người dùng CMVIP không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng CMVIP cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của CMVIP.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản CMVIP, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã PIN (nếu được thiết lập). CMVIP không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email.

Người dùng nên bật xác thực hai lớp (2FA) trong mục Cài đặt bảo mật của tài khoản để tăng cường bảo vệ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với CSKH CMVIP qua live chat để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.

CMVIP không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền thắng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc thiên tai, quyết định cược dựa trên thông tin không chính xác từ bên cung cấp dữ liệu bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của CMVIP trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự việc. CMVIP nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối 100% thời gian hoạt động không có gián đoạn.

CMVIP tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí hợp lệ khi được tiếp cận một cách có ý thức và kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi lần trong từng loại trò chơi.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể mở lại.
• Lịch sử cược minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ CSKH CMVIP để được hỗ trợ thiết lập giới hạn tài khoản – hoàn toàn không phán xét. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

CMVIP có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, CMVIP sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong app, email đăng ký, hoặc banner thông báo trên website.

Phiên bản Điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại trang cmvip.express/terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CMVIP sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược cần được gửi đến CMVIP trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình khiếu nại tại CMVIP:

• Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat trong app hoặc website – phản hồi trong 2 phút.
• Bước 2: Nếu chưa giải quyết được, gửi email chi tiết đến support@cmvip.express kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
• Bước 3: CMVIP sẽ phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu vẫn chưa thỏa đáng, tranh chấp được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.